短導航
概述
金嗓子有句經典廣告詞：沒聲音再好的戲也出不來。同樣對於IT產品，如果找不到功能在哪裡，再精美的設計也只會折戟於迷宮般的入口前。有一部美劇《硅谷》，講一堆技術宅做的產品，在做用戶測試的時候，找工程師，極客做試用，給出的反饋是很好。然而實際給普通無技術背景用戶使用的時候，大家對界面上的專業術語，操作紛紛表示一臉懵逼。
往往設計功能的時候，都是出於解決一個具體問題，但是當功能多到一定程度，就像房間東西太多不知道如何整理。功能本身的崩壞往往不取決於本身的操作邏輯不佳，而是用戶根本就找不到這貨在哪，信息爆炸的時代，人的注意力都極端稀缺，時間也少，第一時間不能通過直覺找到，大多數就會選擇放棄，很少有會願意思考，看介紹，說明書。
本文介紹基於直覺的設計理念，縮短路徑，提升識別度，持續改進，四個方面來分享改進改進導航的經驗~
基於直覺的設計
在iPhone被髮明之前，智能手機只是少數技術極客手上的玩具。喬布斯，趁著移動互聯網浪潮，把他的藝術和科技交匯的直覺設計帶到了普羅大眾的面前。如何評價個人數碼消費品的友好度，不需要達人的評測，複雜的數據指標。拿給沒有IT基礎的老人孩子操作，如果能用得起來，那就是好設計。
好的設計，不是技術，功能的堆砌，是恰到好處。
如何剋制炫技的慾望，把用戶最需要的功能，以樸實無華的方式呈現出來，知易行難，下面分享一點經驗。
四原則
好的系統界面，如同錯落有致的工匠工具牆，擺放整齊的圖書館，琳琅滿目的大型超市貨架，閱兵時整齊劃一的步伐，即使你不是真正的用戶，看著也覺得很舒服。
《寫給大家看的設計書》一書中提到過的四原則，對比，重複，對齊，親密性，儘管對於設計得通用型建議，但對於做系統級導航來說，也是很好的指導原則。
重複：絕大多數目前的開發框架天然都會幫你做好這兩件事。對齊需要體力，觀察力，而重複，則需要事先有嚴格統一風格的工業設計，這並非一朝一夕能做好，但一旦做好，就能形成很好的品牌語言，做好的一眼能看出，做的更好則能形成品牌溢價，比如蘋果，阿里巴巴，騰訊，微軟，谷歌，各種大公司，反正顏色一出來，就讓你自動產生聯想。
對齊：excel 有劃線的格子對齊，生活中無處不在各種信息對齊，左右上下居中，為的就是讓你一眼看過去能夠快速找到重點。
對比：疫情隔離期間的上海人，最想聽到的聲音，估計就是羅森，全家進門歡迎鈴聲，讓人有種賓至如歸的儀式感。系統的界面在跳轉的時候，為讓用戶有明確感知發生了變化，最好周邊元素也同時有明顯區別，即使是同一家公司出的產品，需要保持的是 UI 一致，但配色方面一定要有區隔。比如經典 微軟 Office 系列，雖然整體框架用的控件長得很像，但是進入每一款產品都會讓你清晰感覺到進入了另一種功能視圖。
親密性：把相似的事務擺放在一起，定義是什麼，然而合併同類項，提供服務方做好歸類，使用的人就可以節省時間。有些事情是非黑即白的，比如男人，女人。但有些事情就是有重疊的，比如職能與項目，產品與服務等
優化路徑
不同用戶對系統的側重方向不同，舉操作系統的例子，MacOS，Windows，Linux，分別對應藝術創意設計，普通用戶，技術極客用戶。Mac軟硬一體簡單優雅，Windows功能適配多，兼容性好，linux功能性能強大，入門門檻高。
專業軟件依賴於良好的付費習慣，自由市場，生態的長期發展，在中國缺少相應的客觀環境和條件，所以經常會出現把外國軟件封裝一個前端或拿掉Logo，當做國產軟件使用的狀況。這並非好的商業模式，只能說是不得已而為之。
做優化，也要深入分析用戶的實際需求，不能照搬原有系統的術語。需要通過用戶訪談，問卷等調研方式從用戶中找出需要的功能，日常操作路徑，喜歡的配色等等
配色：通過配色，凸顯功能差異，彰顯公司品牌，比如搞個員工論壇，知識分享區，那就可以稍微花哨一點，搞點科技，娛樂風格圖片；比如申請報銷，賬號申請等常規操作，就儘量簡潔樸素。各類按鈕儘量搭配公司主要品牌或產品的配色，一方面是內部廣告，另一方面增強員工的企業文化認同感。
導航菜單：常用功能掛出來，一層不夠就兩層，三層或更多，奇怪路徑搜索找。
落地頁：第一落地頁，最好是重要指標集成，常用鏈接，待辦事件跳轉，根據不同角色劃分不同側重項，比如員工側重待辦，便於操作；經理側重過程管理，多顯示團隊績效，高層側重經營指標統計，便於把握戰略方向。
提升識別度
做好路徑結構，如同房子做好硬裝，鋪好水電，接下去就是考慮軟裝改善外觀了。
比如
在常用的菜單前增加表意的圖標，比如配置為🔧，信息搜索🔍；
在可能會產生疑問的地方貼參考鏈接/操作說明，或增加鼠標懸停提示。
相同內容統一字體，降低對比度
長時間懸停彈出客服聯繫方式
使用醒目顏色，提示用戶當前狀態，如處理中黃色，已完成綠色。
在時間等待較長頁面加一些過場動畫避免焦慮感，比如沙漏。
持續改進
沒有什麼天生神力，所有完美的優化都是負重前行。
我們所看到的所有系統，都是在收集我們數據後，持續改進的產物，不管是做數據採集的專業公司，還是自己的研發團隊，對操作的重要環節進行數據採樣，並且進行事後分析，是持續改進的重要依據。從經驗來看，即使當面交流獲取到的用戶需求，實際做出來後效果也不一定好，因為中間有很多不確定因素，比如用戶的口是心非，網絡故障，安全問題，訪談用戶樣本不夠，訪談人群分類不對，流程設計錯誤等等。比較受關注的數據有
功能打開次數
頁面停留時長
菜單點擊率
系統崩潰次數
用戶轉化率
優化是推崇的，但內卷是不必的，任何的優化都有拐點，拐點前的投入產出比為正，超出後即為負，近年大家吐槽 微信，facebook 越來越重，不好用就是如此。在互聯網後期，很多人還在指望做網頁系統優化來達到財富暴增，進而工作就轉化為內卷，比如一個按鈕和菜單擺放出幾十個PPT方案。希望以後這樣的現象可以得到緩解。
還有種例外是習慣的力量，比如鍵盤的排列，雖然不是最佳模式，但因為大家已經養成了習慣，各種嘗試更改都是費力不討好。此時形式主義花時間做鍵盤優化就是內卷。