Jira 概述

Jira Software是啥

談到Jira，大家第一個想到的，默認等同於 Jira Software，因為這是個做 Bug Tracker 起家的軟件，四款產品中，也屬Jira Software 知名度最高。維基百科說明，簡單概括，Jira 是一款由Atlassian開發的問題屬性追蹤的商業產品，可用於故障追蹤，敏捷項目管理。

由於Jira在過程管理中的出色表現，過去20年是信息化革命的快速發展期，很多公司把 Jira 應用到了非軟件研發管理的場景。但四款產品中，當屬 Jira Software 賣得最好，知名度最高。

定位

眾所周知，Jira 最主打的場景是做研發，即研發加速器，可中國是世界工廠，而研發本身在中國的定義是通過逆向工程+弱知識產權保護+廉價勞動力+資本市場獲利（俗稱割韭菜）+政策獲利（俗稱騙補貼）的多重特定屬性來獲取利潤。

國內 Jira 的主要深度用戶為出海的工業，科技企業，但這類公司往往用的是破解版，花百萬採購license客戶主要集中在 互聯網（早期拿快錢），金融（房地產泡沫，央媽放水），國央企（國資委預算），補貼行業（芯片國央企政策錢）。本書主要介紹對產品和服務有需求的客戶，根據上述幾種情況做的簡單分類，和打分（滿分1-10分）

• 預算套利科目：大額採購 license 的客戶，大多數是需要通過內部採購以及審計要求，把錢花出去（不花出去下年就沒了）。這類客戶會對系統提出很多非實用性的修改要求，比如顏色調成和客戶品牌一致，按鈕少一些，功能簡單點（政策主導的公司主要需要功能上下級審批，基本不會有橫向分工或精細化管理要求）

• 項目加速鞭：互聯網公司需要跑馬圈地，早期拿各種融資，買 Jira 為了產品/軟件研發加速研發，投入市場，迭代卷死對手。 一般這類客戶內部會招聘 厲害的 Jira 管理員，使用 Scrum 看板就能把團隊帶起來

• 整體流程骨架：出海的科技產品往往沒有大額補貼的扶持，需要靠本身的產品綜合實力去競爭，此時就需要兼顧研發的速度質量，以及各團隊協作時的信息一致性，軟硬件研發，客服，生產，市場等等，此類客戶需要較多的產品功能，主數據，插件，諮詢，配置，報表，開發服務。

• 氣氛組：不太清楚 Jira 是什麼，因為名氣大，拿來用，不買服務，有的沒錢，買回來找運維配置，玩壞的；也有非常有錢，實際不用，買回來裝點門面，塑造對外科技感。

優點

• 功能強大

• 界面美觀

• 業界霸主，系統穩定

• 插件生態豐富

缺點

• 價格：License貴

• 本土化：標準產品無優化不太適合中國用戶使用習慣

• 服務：針對3類客戶的服務商稀缺

如何識別有效客戶

短期可以忽悠一筆錢，長期合作才能獲取豐厚的利潤。為客戶推薦其匹配的管理風格的系統和配套服務，強扭的瓜不甜。與其說教育引導客戶，不如說識別志同道合的客戶。

想要打入一個客戶，並且達成長期合作。對接人必須認可現代公司的管理理念，即研發工作屬於智力，創造工作需要平等關係，橫向合理分工，專業的事情交給專業的人，有規律可循的重複事情交給機器。精細化管理任務和文檔，而不是傳統威權型社會的絕對服從。

一般這樣的對接人職位為 CIO，PMO 總監，有外企工作或外國留學經歷。有過長期國企或官僚型機構工作的人，就不適合。

識別的標示為，有需求的客戶能講清楚需求，並知道要買授權和服務系統才能用得好。而威權型的客戶，主要就是挑毛病+砍價。

本文目的

本文面向實戰，非字典流水賬，會引用較多相關外部鏈接，推薦看英文原版，中文版內容僅供參考。

給一個客戶成功的樣板房，讓採購的 License 和服務，物有所值。

面對兩類客戶，3類外企，4類科技出海；

角色分為：Jira Admin （系統管理員），Project Admin（項目管理員），Jira User（普通用戶）

由於國內用戶本地部署版較多，因故本文以本地部署版的文檔以及界面為主。

參考材料

• 中文版

• 英文版-Cloud

• 英文版-Datacenter